سياسة الاستخدام
مقدّمة اتفاقية الاستخدام :
متجر تقنيات يرحّب بكم ويبلغكم بأنكم سوف تجدون أدناه الشروط والأحكام المُنظّمة لاستخدامكم لهذا المتجر وكافة الآثار القانونية التي تنتج عن استخدامكم لخدمات المتجر عبر الشبكة العنكبوتية عبر هذه المنصة الالكترونية، حيث أن استخدام أي شخصٍ كان للمتجر سواءً كان مستهلكاً لخدمة أو لمنتج المتجر أو غير ذلك فإن هذا موافقة وقبول منه وهو بكامل أهليته المعتبرة شرعاً ونظاماً وقانوناً لكافة مواد وأحكام هذه الاتفاقية وهو تأكيد لالتزامكم بأنظمتها ولما ذُكر فيها، وتسري هذه الاتفاقية على جميع أنواع التعامل بين المستخدم وبين هذا المتجر. وتعتبر هذه الاتفاقية سارية المفعول ونافذة بمجرد قيامكم بالموافقة عليها والبدء في شراء أي منتج أو خدمة أو التسجيل بالمتجر بموجب المادة العاشرة من نظام التعاملات الإلكترونية السعودي.
المادة الأولى - المقدّمة والتعريفات:
يعتبر التمهيد أعلاه جزءاً لا يتجزأ من هذه الاتفاقية، كما تجدون أدناه الدلالات والتعريفات للعبارات الرئيسية المستخدمة في هذه الاتفاقية :
1. ( المتجر ) يقصَد بهذه العبارة ( متجر تقنيات )، ويشمل هذا التعريف كافة أشكال تعامل المتجر على الشبكة العنكبوتية، سواءً كانت تطبيق إلكتروني، أو موقع الكتروني على الشبكة العنكبوتية، أو أي منتج رقمي أو خدمة مدفوعة.
2. ( المستخدم ) يقصَد بهذه العبارة كل مستهلك يقوم بشراء المنتج أو الخدمة من المتجر عبر منصته الالكترونية.
3. ( الاتفاقية ) يقصَد بهذه العبارة شروط وأحكام هذه الاتفاقية، والتي تحكم وتنظّم العلاقة فيما بين أطراف هذه الاتفاقية.
3. ( الرخصة ) يقصَد بهذه العبارة كود يتم من خلاله تنشيط وتفعيل بعض المنتجات التي يقدمها المتجر وهي عدة أنواع.
المادة الثانية - أهلية المستخدم القانونية:
1. يقر المستخدم بأنه ذا أهلية قانونية معتبرة شرعاً ونظاماً للتعامل مع المتجر، أو أن عمره لا يقل عن ثمانية عشرة عاماً.
2. يوافق المستخدم بأنه في حال مخالفته لهذه المادة، فإنه يتحمّل تبعات هذه المخالفة أمام الغير.
المادة الثالثة - طبيعة التزام المتجر ونظام التراخيص :
1. إن التزام المتجر تجاه المستهلكين أو المستخدمين هو توفير المنتجات الرقمية التى تخدم المستهلك في بعض الأعمال اليومية وتزيد من الإنتاجية لديه .
2. قد يوفّر المتجر خدمات أخرى كخدمات ما بعد البيع أو غيرها من الخدمات ذات العلاقة، وذلك يعود لطبيعة ونوع الخدمة المطلوبة من المستخدم.
3. كل برنامج أو منتج له طريقة في ترخيصه ، بعضها دائم وبعضها مقيد بحالة الجهاز الذي يتم التركيب عليه . فبرجاء الإطلاع على طريقة الترخيص قبل الشراء .
4. توفر تقنيات بعض التحديثات الخاصة بالمنتجات الرقمية مجانا والاخر بمقابل، اي ليست كل التحديثات مجانا الا التي يشار لها بذلك .
المادة الرابعة - ضوابط استخدام المتجر أو المنتج :
1. يلتزم المستخدم باستخدام المنتجات والمنصة الالكترونية الخاصة بالمتجر بما يتّفق مع الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
2. يلتزم المستخدم عند شرائه لخدمة سواء منتج رقمي أو خدمة مدفوعة من المتجر ألا يستخدم هذه الخدمة بما يخالف الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
المادة الخامسة - الحسابات والتزامات التسجيل وترخيص المنتج الرقمي :
فور التقدم بطلب الانضمام إلى عضوية المتجر أو شراء احد منتجاته كمستخدم تكون ملتزماً بالإفصاح عن معلومات محددة واختيار اسم مستخدم وكلمة مرور سرية لاستعمالها عند الولوج لخدمات المتجر وبذلك تكون:
أ - قد وافقت على:
1. أن تكون مسئولاً عن المحافظة على سرية معلومات حسابك وسرية كلمة المرور وترخيص الخدمة، وتكون بذلك موافقاً على إعلام المتجر حالاً بأي استخدام غير مفوض به لمعلومات حسابك لدى المتجر أو أي اختراق آخر لمعلوماتك السرية.
2. لن يكون المتجر بأي حال من الأحوال مسئولاً عن أي خسارة قد تلحق بك بشكل مباشر أو غير مباشر معنويا أو ماديا نتيجة كشف معلومات اسم المستخدم أو كلمة الدخول أو ترخيص للخدمة.
3. أنت تلتزم باستخدام حسابك أو عضويتك لدى المتجر بنفسك، حيث أنك مسئولاً عنه مسؤولية كاملة، وفي حال استخدام غيرك له فهذه قرينة على أنك قد فوّضته باستخدام المتجر أو أحد خدماته أو منتجاته باسمك ولحسابك.
4. أنت تلتزم عند استخدام المتجر أن تستخدمه بكل جدية ومصداقية.
5. أنت تلتزم بالإفصاح عن معلومات حقيقية وصحيحة ومحدثة و كاملة وقانونية عن نفسك حسبما هو مطلوب أثناء التسجيل لدى المتجر وتلتزم بتحديث بياناتك في تغييرها في الواقع أو في حال الحاجة إلى ذلك.
6. إن المتجر يلتزم بالتعامل مع معلوماتك الشخصية وعناوين الاتصال بك بسريّة تامة.
7. إذا تبيّن للمتجر بأنك أفصحت عن معلومات غير حقيقية أو غير صحيحة أو غير راهنة أو غير كاملة أو غير قانونية أو مخالفة لما جاء في اتفاقية الاستخدام، فإن المتجر يمتلك الحق في وقف أو تجميد أو إلغاء عضويتك أو متجرك وحسابك في المنصة، وذلك دون إلحاق الأضرار بحقوق المتجر . وله الحق في استخدام أي إجراء أو وسيلة مشروعة في استرداد حقوقه وحماية باقي المستخدمين.
8. في حالة عدم الالتزام بأي مما ورد أعلاه فإن لإدارة المتجر الحق في إيقاف أو إلغاء متجرك أو عضويتك أو حجبك من الولوج لخدمات المتجر مرة أخرى أو إيقاف تراخيص البرامج والمنتجات الرقمية ومنعك من الاستفادة منها .
ب - أنت توافق على دخول واستخدام الموقع لأغراض مشروعة فقط ، وعلى علم كامل بكل القوانين والأنظمة والقواعد والأحكام والشروط المتعلقة باستخدامك للموقع، وبمجرد دخولك إلى الموقع فإنك توافق على الامتناع عن:
1. استخدام الموقع من أجل ارتكاب جريمة أو تشجيع الآخرين على التورط في أي تصرف قد يعد جريمة أو ينطوي على مسؤولية مدنية.
2. إدخال أو نشر أي محتويات غير قانونية تتضمن - على سبيل الذكر لا الحصر - تمييزاً أو تشهيراً أو إساءة أو قذف أو فاحشة ضد أي جهة كانت أو مواد إباحية.
3. استخدام الموقع من أجل انتحال شخصيات أو أطراف أخرى.
4. استخدام الموقع لتحميل أي مادة فيها برامج تحتوي على فيروسات أو ملفات تجسس أو أي شفرات حاسوبية أو ملفات أو برامج قد تعمل على تغيير أو إتلاف أو إعاقة عمل الموقع أو أي جهاز أو برنامج عائد إلى أي شخص يدخل إلى الموقع.
5. اختراق أو محاولة اختراق الموقع للوصول إلى صفحات لا يحق لك الوصول إليها.
6. القيام بأي إجراء يفرض حملاً غير معقول أو كبير بصورة غير مناسبة على البنية التحتية للموقع.
7. تحميل أو إدخال أو إرسال أو بث لأي مواد لا يحق لك بثها بموجب أي قانون أو علاقة تعاقدية.
8. تغيير أو إتلاف أو شطب أي محتوى على الموقع.
9. تعطيل خطوط الاتصال الاعتيادية بأي شكل كان.
10. نشر أو بث أي إعلان أو مادة دعائية أو أي شكل من أشكال الترويج.
11. نشر أي مادة تتنافى أو تتعارض مع حقوق الملكية الفكرية للآخرين.
12. جمع أو تخزين المعلومات الشخصية عن الآخرين.
المادة السادسة - الاتصالات الإلكترونية ووسائل التواصل الرسمية:
1. يوافق أطراف هذه الاتفاقية على أن التواصل يتم عبر البريد الإلكتروني المسجّل في المنصّة وعبر صفحة خدمة العملاء بالمتجر .
2. يوافق المستخدم على أن جميع الاتفاقيات والإعلانات والبيانات والاتصالات الأخرى التي تزود بها الكترونياً تقوم مقام مثيلاتها المكتوبة ، وهي حجة قائمة بذاتها ، في تلبية الاحتياجات النظامية والشرعية.
3. يوافق المستخدم على إمكانية التواصل معه وتبليغه بأي أحكام تخص هذه الاتفاقية أو تخص التعامل معه من خلال قيام إدارة المتجر ببث رسائل عامة ترد إلى كافة المستخدمين أو إلى مستخدمين محددين للمتجر.
المادة السابعة - التعديلات على اتفاقية الاستخدام والرسوم:
1. إن المتجر قد يقوم بإعلامك عن أي تعديل على هذه الاتفاقية وفقاً لوسائل التواصل الرسمية بموجب هذه الاتفاقية، وبموجبه تتضاعف التزاماتك أو تتضاءل حقوقك وفقاً لأي تعديلات قد تجرى على هذه الاتفاقية.
2. في حال الاعتراض على أي تعديل على اتفاقية الاستخدام يأمل منكم المتجر التوقف عن استخدام خدماته ومنتجاته حيث أن مجرد ولوجكم إلى حسابكم في المتجر أو استخدامكم له أو لأي منتج له يُعد قبولًا منكم للتعديلات وموافقة كاملة تامة نافية للجهالة، ويقبل المتجر المناقشة في أي اقتراح بشأن هذه الأحكام.
3. كافة الرسوم تحتسب بالريال السعودي، وعلى المستخدم دفع كافة الرسوم المستحقة بالمنصة مضافاً إليها أي نفقات أخرى يضيفها المتجر ، على أن يتم السداد بواسطة الوسائل المعتمدة والمحددة والمتاحة عن طريق المتجر.
4. قد يفرض المتجر رسومًا على بعض المستخدمين وذلك يعتمد على العروض أو المنتجات أو الخدمات التي يطلبونها أو ما تفرضه الدولة من رسوم أو ضرائب على طبيعة المنتج أو الخدمة.
5. يحتفظ المتجر بحقه في إضافة أو زيادة أو خفض أو خصم أي رسوم أو نفقات بموجب مواد وبنود وأحكام اتفاقية الاستخدام ، على أي من المستخدمين أي كان سبب تسجيلهم.
المادة الثامنة – خدمات الدفع والسداد في المتجر :
1. يوفّر المتجر عبر شركائه نظام الدفع والسداد في المتجر فيمكن أن يتم عبر الانترنت كليا من خلال خيارات الدفع المتوفرة على المتجر أو من خلال أي طريقة دفع يوفرها المتجر من حين لآخر.
2. يلتزم المتجر بتحديد سعر الخدمة أو المنتج الذي يقوم بعرضه في متجره وفقاً للقيمة السوقية المتعارف عليها.
3. يلتزم المتجر بتوفير فواتير وسندات قبض وسندات استلام لجميع المبالغ والأرباح التي تنشأ في متجره، ويلتزم بأن يعطي المستخدم فاتورة شرائه للخدمة أو المنتج الذي يقدمه.
4. يلتزم المتجر بتوفير المواصفات المحاسبية المتعارف عليها في متجره الالكتروني، تطبيقاً لأحكام هذه الاتفاقية، ولما في هذا التنظيم من مصالح قانونية واقتصادية وتجارية وتنظيمية.
المادة التاسعة - معلوماتك الشخصية ومعلومات تفاصيل العمليات:
1. يقر المستخدم بأنه يمنح المتجر حقاً غير محدود، وعالمي، ودائم وغير قابل للإلغاء، ومعفي من المصاريف، ومرخص باستخدام معلومات أو مواد شخصية أو غير ذلك مما وفرها أو زود بها منصة المتجر أو أعلنها على المنصة من خلال انضمامه إليها أو استخدامه لها، وذلك عبر النماذج المخصصة للتواصل و التسجيل، أو عبر أية رسالة إلكترونية أو أي من قنوات الاتصال المتاحة بالمنصة. وذلك بهدف تحقيق أي من المصالح التي تراها المنصة.
2. تخضع أحكام سرية المعلومات الخاصة بالمستهلكين لقواعد "سياسة الخصوصية وسرية المعلومات" الخاصة بالمتجر، ولما ورد في هذه الاتفاقية من أحكام متعلّقة بسرية المعلومات.
المادة العاشرة – الملكية الفكرية وسياسة التعويض :
الملكية الفكرية :
1. إن حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالمتجر هي حقوق مملوكة له ملكية تامة، سواءً كانت مملوكة له قبل تأسيس هذه المنصة الالكترونية أم بعد تأسيسها.
2. يحترم المستخدم أو المستهلك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالمتجر والمنتجات الرقمية والتطبيقات التي يوفرها ، والتي من ضمنها المتجر نفسه والمنتجات الرقمية التي ينتجها، والكلمات والشعارات والرموز الأخرى الخاصة بالمتجر أو المعروضة على المتجر، حيث أن المتجر، وكل حق يتبع بالمتجر، هي حقوق مملوكة ملكية فكرية كاملة للمتجر.
3. يتحمل المستخدم أي تبعات لاستخدام المنتج بطريقة سيئة أو محاولة تخريبها أو عمل هندسة عكسية له أو محاولة تعديل رخصته أو العبث به بطريقة او بأخرى .
سياسة التعويض:
1. أنت توافق على الدفاع عن الموقع أو المتجر أو من يقف خلفه لدى أي جهة رسمية أو غير رسمية بسبب أي مطالبة مالية أو غير مالية نتجت عن انتهاكك لأي شرط من شروط هذه الاتفاقية ونتيجة لذلك فإنك تتحمل كل التكاليف المالية وغير المالية التي نتجت عن انتهاكك لأي شرط من شروط هذه الاتفاقية سواء أكانت تأميناً أو تعويضاً أو رسوماً أو أي تكاليف مالية أو غير مالية أخرى، وكل تسوية تقوم بها لدى أي جهة رسمية أو غير رسمية بسبب انتهاكك لأي شرط من شروط هذه الاتفاقية لا تصبح صحيحة ونافذة المفعول إلا بموافقة الموقع الصريحة والخطية لها.
2. أنت تفهم بوضوح وتوافق على أن استخدامك للموقع أو أي مادة متاحة من خلاله هي خاضعة لمسؤوليتك الخاصة، ولا يوفر الموقع ولا أي من موظفيه ضمانة بأن الموقع لن يتعرض للتوقف أو أنه سيكون خالياً من المشاكل أو الحذف أو الأخطاء، كما لا توجد ضمانة بشأن النتيجة التي ستحصل عليها جراء استخدامك للموقع، إن المحتويات والأدوات على الموقع مقدمة لك على حالها من دون ضمانات من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية. كما يخلي الموقع مسؤوليته عن المحتويات المتوفرة في أي موقع آخر يتم الوصول إليه عبر هذا الموقع أو الوصول منه لهذا الموقع، حيث أن توفير هذه الروابط على صفحات الموقع للتسهيل على الزوار والموقع غير مسؤول عن محتويات أو مصداقية المواقع الاخرى على هذه الروابط ولانصادق على محتوياتها، واستخدام هذه الروابط للوصول إلى هذه المواقع يقع على مسؤوليتك الخاصة.
المادة الحادية عشرة - مسؤولية المتجر:
1. يلتزم المتجر بأن يمارس عمله التجاري عبر هذه المنصة الالكترونية بشكل نظامي ووفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ووفقاً لأحكام هذه الاتفاقية.
2. المتجر لا يتحمل أي مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إهمال ، سواء كانت ناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر أو عرضي أو عن طريق المستخدم أو عن طريق طرف ثالث.
المادة الثانية عشرة – سرية المعلومات:
1. يتخذ المتجر معايير ملموسة وتنظيمية وتقنية لحماية المستخدمين ومنع وصول شخص غير مفوض إلى معلومات المستخدمين الشخصية ، وحفظها.
2. تقر كمستخدم بأن الشبكة العنكبوتية ليست وسيلة آمنة تماماً، وسرية معلوماتك الشخصية لا يمكن أن تكون مضمونة 100% عبر المتجر.
3. المتجر ليس له سيطرة على أفعال أي طرف ثالث ، أو الغير ، مثل صفحات الانترنت الأخرى الموصولة عن طريق روابط إلى المنصة أو أطراف ثالثة تدعي أنها تمثلك وتمثل آخرين.
4. أنت تعلم وتوافق على أن المتجر قد يستخدم معلوماتك التي زودته بها، بهدف تقديم الخدمات لك في المتجر، لإرسال رسائل تسويقية لك ، وان الخصوصية في المتجر تضبط عمليات الجمع والمعالجة والاستخدام والتحويل لمعلومات هويتك الشخصية، وتخضع قواعد سرية المعلومات لـ "سياسة الخصوصية وسرية المعلومات" الخاصة بالمتجر.
المادة الثالثة عشرة - تقييد الولوج أو العضوية أو التراخيص للمنتجات الرقمية:
يمكن للمتجر وقف أو إلغاء عضوية المستخدم أو تقييد ولوج المستخدم إلى خدمات المنصة في أي وقت وبدون إنذار ولأي سبب، ودون تحديد.
المادة الرابعة عشر– سياسة الإلغاء والاسترجاع:
- يحق للمستفيد استرجاع قيمة الخدمة فقط لبعض الخدمات التي ليس فيها تنشيط أو تفعيل للخدمة للمنتج الرقمي مثل الخدمات المدفوعة كالدعم المدفوع أو تجهيز الأعمال المدفوع وذلك قبل البدء في الخدمة ، عند البدء في الخدمة لا يحق له الاسترجاع لكامل المبلغ وإنما على مبلغ يراه المتجر مناسبا ودون هضم حق المستفيد .
- لا يحق للمستفيد استرجاع قيمة الخدمة إذا كان الخدمة عبارة عن منتج رقمي يتم الترخيص له والتنشيط وقد تم تنشيطه له بعد عملية الشراء.
إنهاء الاستخدام:
للموقع كل الحق في إنهاء أو تعليق دخولك أو استخدامك لهذا الموقع أو احد منتجاته من دون إشعار مسبق وذلك بسبب انتهاكك لهذه الشروط أو القوانين المعمول أو بسبب أي تصرف قد يرى الموقع أنه مخالف لشروطه وأحكامه والأعراف أو مضر بالآخرين، وفي حال الإنهاء لن يكون في إمكانك الدخول إلى الموقع أو استخدامك للمنتج ، وسوف يستخدم الموقع كل وسيلة متاحة لتطبيق هذا المنع.
المادة الخامسة عشر - القانون أو النظام الواجب التطبيق:
اتفاقية الاستخدام هذه محكومة ومصاغة بحسب القوانين والأنظمة والتشريعات المعمول بها والسارية في المملكة العربية السعودية، وهي خاضعة تمامًا وكليًا للأنظمة المعمول بها لدى السلطات في المملكة العربية السعودية.
المادة السادسة عشر - أحكام عامة:
- في حال إلغاء أي مادة واردة أو بند ورد في اتفاقية الاستخدام هذه أو أن هناك أي مادة واردة أو أي بند وارد في اتفاقية الاستخدام لم يعد نافذًا، فإن مثل هذا الأمر لا يلغي صلاحية باقي المواد والبنود والأحكام الواردة في اتفاقية الاستخدام وتظل سارية حتى إشعار آخر من إدارة المتجر .
- اتفاقية الاستخدام هذه - والتي قد تعدل بين حين وآخر بحسب مقتضى الحال - تُشكّل اتفاقية الاستخدام وآلية العمل والتفاهم والاتفاق والتعاقد بين المتجر وبين المستخدم، كما يوافق كلا أطراف هذه الاتفاقية على أن يوضع في عين الاعتبار ما يلي:
1. إن اللغة العربية هي اللغة المعمول بها عند تفسير أحكام هذه الاتفاقية، أو عند ترجمتها إلى لغة أخرى.
2. إن جميع الأسعار المعروضة على خدمات المتجر قد تعدّل بين حينٍ وآخر.
3. إن العروض الترويجية أو التسويقية التي قد يضعها المتجر هي عروض مؤقتة، حيث أنه للمتجر الحق في تعديل هذه العروض الترويجية أو التسويقية في أي وقت أو إيقافها.
4. يلتزم أطراف هذه الاتفاقية بالتعامل فيما بينهم بما لا يخالف القواعد الشرعية والأنظمة والقوانين المعمول بها ذات العلاقة بطبيعة التعامل بين المتجر والمستخدم.
5. لا تُلغى اتفاقية الاستخدام هذه إلا بموجب قرار يصدر من إدارة المتجر.
